Commande et paiement

Faites tout d’abord votre sélection parmi les produits Fit’n’Tasty, c’est à dire un jeûne ou des jus et des shots à l’unité.

Une fois votre panier validé, nous vous demanderons tout simplement vos coordonnées pour la livraison, ainsi que la date de livraison souhaitée. Nous livrons du mardi au vendredi, et avons besoin de 24h pour préparer votre commande.

Afin de faciliter la livraison par notre partenaire, veuillez s’il vous plaît noter toute information utile au livreur pour l’aider à mieux vous trouver. Attention à indiquer une adresse « réelle » : par exemple, les cases postales ne peuvent pas être livrées.

Le paiement se fait par Paypal (avec votre compte Paypal), par TWINT ou par carte de crédit. Pour des cas exceptionnels, il peut être possible de payer par transfert bancaire. Contactez nous directement sur info@fitntasty.ch pour faire votre demande.

Note: Il peut parfois arriver qu’une rupture d’un de nos ingrédients ou certaines allergies entraînent certains changements dans votre commande, le plus souvent minimes. Si c’était le cas, nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Préparation

Pour les commandes de jeûnes, vous recevrez un guide pratique qui vous aidera à vous préparer pour cette magnifique aventure. Le guide sera envoyé dans l’email de confirmation de commande (un lien vers un PDF de notre site).

Nous vous conseillons donc de le lire attentivement avant le début du jeûne car nous vous y expliquons le béa-ba du jeûne, et comment se préparer quelques jours avant le début de votre jeûne.

Nous vous recommandons de ne pas commencer le jeûne le jour même de la livraison, mais dès le lendemain ou dans la limite des dates de consommation de vos jus afin d’éviter du stress.

Livraison

Nous livrons vos commandes avec DHL.

Où?

Nous livrons les jeûnes partout en Suisse, chez vous ou sur votre lieu de travail.
Nous ne proposons pas la possibilité de venir chercher les jus sur place pour le moment. Merci de votre compréhension!

Quand?

DHL vous livre du mardi au vendredi. Votre colis sera livré à la date de votre choix entre 7h et 17h. Pour certains codes postaux, une livraison le matin avant 10h30 est disponible moyennant un supplément.

Le livreur peut déposer votre commande devant la porte de votre immeuble ou de votre maison, ou près de votre boîte aux lettres, sans sonner. Vous n’êtes donc pas obligé d’être présent lors de la livraison.

Nous vous recommandons tout de même de récupérer votre colis le plus rapidement possible afin d’éviter tout vol ou autre souci. Si vous n’êtes pas chez vous pendant la journée, le plus simple est de vous faire livrer les jus directement sur votre lieu de travail.

Pensez bien à vérifier votre boîte aux lettres et devant votre porte. Il faudra récupérer les jus au plus vite pour les mettre au frais !

Comment?

Le jeûne est livrée dans une boîte isotherme qui permet de garder les jus au frais jusqu’en fin de journée.

Réception

Dès réception de vos jus, il est important de les mettre directement dans le réfrigérateur. Nos jus sont pascalisés à froid et se conservent au frais. Plus d’informations sur la pasteurisation à froid.

Vérifiez la date de péremption de vos jus, il faudra les terminer dans les jours alloués. La durée de vie des jus que vous recevrez varie selon nos stocks, nous garantissons un minimum de 7 jours de durée de vie à la réception.

Que faire en cas de retard de livraison de ma commande? 

Pas d’inquiétude, à chaque problème sa solution. Voici quelques instructions si vous n’avez pas reçu votre colis :

Merci de bien vérifier que le colis n’a pas déjà été déposé sans vous prévenir. Le livreur DHL peut déposer le colis près de votre boîte aux lettres ou devant la porte de votre maison ou de votre immeuble sans sonner.
Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous recevrez également des notifications de DHL concernant le statut de votre livraison. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi.

Si vous ne trouvez pas votre colis ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande Fit’n’Tasty ainsi que votre numéro de suivi DHL.

Merci de votre patience, les livreurs font au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Nos produits peuvent être conservés dans la boite isotherme sans problème jusqu’en fin de journée, grâce aux pains de glace. Un retard est donc accepté et ne menace pas la qualité des produits.

Pour les personnes ayant commandé un programme de jeûne :
Nous vous recommandons toujours de débuter votre jeûne le lendemain de la livraison. Ceci afin de vous permettre de commencer votre programme dans les meilleures conditions, dès votre réveil.
Si vous aviez tout de même prévu de débuter votre jeûne le jour même, vous pouvez patienter avec une infusion aux herbes, un jus pressé maison (de fruits et légumes) ou croquer dans un légume ou fruit cru (concombre, pomme, etc..). Vous pouvez aussi décaler le début de votre jeûne au lendemain en mangeant des repas légers durant cette journée (vous pourrez trouver quelques exemples dans le guide de jeûne reçu par mail). Cela évitera des frustrations.

Contact: 
Notre service clientèle est ouvert pour vos réclamations ou questions. Nous vous répondons du lundi au vendredi, par email de 9h à 16h (info@fitntasty.ch)