Pas d’inquiétude, à chaque problème sa solution. Voici quelques instructions si vous n’avez pas reçu votre colis :
Merci de bien vérifier que le colis n’a pas déjà été déposé sans vous prévenir. Le livreur DHL peut déposer le colis près de votre boîte aux lettres ou devant la porte de votre maison ou de votre immeuble sans sonner.
Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous recevrez également des notifications de DHL concernant le statut de votre livraison. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi.
Si vous ne trouvez pas votre colis ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande Fit’n’Tasty ainsi que votre numéro de suivi DHL.
Merci de votre patience, les livreurs font au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nos produits peuvent être conservés dans la boite isotherme sans problème jusqu’en fin de journée, grâce aux pains de glace. Un retard est donc accepté et ne menace pas la qualité des produits.
Pour les personnes ayant commandé un programme de jeûne :
Nous vous recommandons toujours de débuter votre jeûne le lendemain de la livraison. Ceci afin de vous permettre de commencer votre programme dans les meilleures conditions, dès votre réveil.
Si vous aviez tout de même prévu de débuter votre jeûne le jour même, vous pouvez patienter avec une infusion aux herbes, un jus pressé maison (de fruits et légumes) ou croquer dans un légume ou fruit cru (concombre, pomme, etc..). Vous pouvez aussi décaler le début de votre jeûne au lendemain en mangeant des repas légers durant cette journée (vous pourrez trouver quelques exemples dans le guide de jeûne reçu par mail). Cela évitera des frustrations.
Contact:
Notre service clientèle est ouvert pour vos réclamations ou questions. Nous vous répondons du lundi au vendredi, par email de 9h à 16h (info@fitntasty.ch)